Tâm sự với AI lúc nào cũng được — và khi nào nên gặp người thật

Người Đồng Hành AI làm gì

Nó được viết theo lối lắng nghe phản chiếu: ở bên bạn giữa các buổi gặp, chứ không đóng vai người giải quyết vấn đề.

• Công nhận và gọi tên cảm xúc trước khi gợi mở bất cứ điều gì.
• Trả lời ngắn, khoảng hai đến năm câu, bằng lời đời thường.
• Kết bằng một câu hỏi mở để bạn nói tiếp nếu muốn.
• Có thể gợi ý vài cách tự chăm sóc đơn giản: hít thở, tiếp đất 5-4-3-2-1, viết nhật ký, đi bộ, nghỉ ngơi.
• Trả lời bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, theo ngôn ngữ bạn đang dùng.
• Khi phù hợp, nó nhắc rằng người đồng hành thật là nơi cho những điều cần đi sâu hơn.

Giới hạn: những điều nó không làm

Đây là một AI, không phải một con người và không phải người có chuyên môn y tế. Những điều dưới đây nằm ngoài việc của nó.

• Không chẩn đoán: nó không nói bạn mắc gì, dù bạn hỏi thẳng.
• Không kê đơn và không tư vấn về thuốc.
• Không thay thế bác sĩ, người có chuyên môn về sức khoẻ tâm thần hay người đồng hành thật.
• Không phải dịch vụ cấp cứu: khi có nguy hiểm, số khẩn cấp đi trước.

Miễn phí tới đâu

Cần một tài khoản miễn phí để trò chuyện; tạo tài khoản chỉ cần email và mật khẩu.

• Bậc miễn phí: 10 lượt nhắn mỗi ngày, không hết hạn và không cần thẻ.
• Gói Thấu Cảm (299.000₫ mỗi tháng): 60 lượt mỗi ngày và trí nhớ dài hạn.
• Tin nhắn có dấu hiệu khủng hoảng không bị chặn vì bạn đã hết lượt trong ngày.

Chuyện bạn kể được xử lý thế nào

Nói đúng những gì ứng dụng làm, không hơn.

• Để soạn câu trả lời, nội dung bạn nhắn được xử lý bằng AI.
• Cuộc trò chuyện được lưu trong tài khoản của bạn để bạn mở lại và viết tiếp.
• Trí nhớ dài hạn (gói Thấu Cảm trở lên) ghi lại vài điều bạn đã kể để lần sau không phải mở đầu lại; bạn xem và xoá từng mẩu ở trang Ký ức.
• Inti Care không dùng dữ liệu đời sống tinh thần của bạn cho quảng cáo.
• Bạn tải về toàn bộ dữ liệu của mình hoặc xoá tài khoản bất cứ lúc nào.

Khi nào nên chọn người thật

AI có mặt lúc không ai còn thức, nhưng có những việc cần một con người.

• Một chuyện cứ lặp lại nhiều tuần mà nói với AI xong vẫn thấy mình một mình.
• Bạn cần một người nhớ mình và theo mình qua thời gian.
• Bạn đang đứng trước một quyết định lớn hoặc một mối quan hệ đang rạn.
• Khi đó, một bản khảo sát ngắn sẽ gợi ý người đồng hành phù hợp; mở đầu có 24 giờ nhắn tự do và một buổi 1-1 miễn phí trong 7 ngày.
• Nếu các dấu hiệu kéo dài và ảnh hưởng tới ngủ, ăn, công việc, hãy gặp bác sĩ hoặc người có chuyên môn về sức khoẻ tâm thần.

Khi câu bạn gõ vượt quá một cuộc trò chuyện

Nếu bạn đang có ý nghĩ làm hại bản thân, hãy gọi các số ở đầu trang trước đã. Một cuộc trò chuyện với AI là không đủ cho tình huống đó.

• Khi tin nhắn có dấu hiệu tự làm hại, các số hỗ trợ hiện ngay trong câu trả lời.
• Tin nhắn đó không bị chặn vì hạn mức trong ngày.
• Một hồ sơ theo dõi được mở cho đội ngũ, chỉ ghi tín hiệu và không kèm nội dung tin nhắn.

Câu hỏi thường gặp