App chăm sóc sức khoẻ tinh thần: người thật và AI trong cùng một chỗ

Có cần tạo tài khoản để thử trước không?

Không cần tài khoản để mở Góc Bình Yên và thử một công cụ ngắn như thở theo nhịp, tiếp đất hoặc gọi tên cảm xúc. Đây là lối thử công khai trước khi quyết định có muốn làm khảo sát và dùng các phần đồng hành trong app. Công cụ tự điều hoà không phải dịch vụ cấp cứu hay phương pháp điều trị; nếu bạn không an toàn, hãy dùng hướng dẫn hỗ trợ khẩn cấp ngay trên trang đó.

• Mở Góc Bình Yên và chọn một công cụ phù hợp, không cần đăng nhập hay nhập thẻ.
• Nếu muốn được gợi ý người đồng hành, quay lại bài khảo sát bắt đầu; đó là hành trình riêng với bước thử miễn phí.

Ba câu hỏi để chọn bước đầu thay vì tải app rồi bỏ đó

Một app chỉ hữu ích khi bước đầu khớp với trạng thái hiện tại. Trước khi mở công cụ, hãy hỏi mình có đang an toàn không, đang cần hạ nhịp hay cần một người lắng nghe, và tình trạng này đã lặp lại nhiều tuần chưa. Ba câu hỏi này giúp bạn chọn đúng đường thay vì thử mọi tính năng cùng lúc.

• Nếu đang có nguy cơ mất an toàn, bỏ qua công cụ tự hỗ trợ và mở hướng dẫn khẩn cấp.
• Nếu chỉ cần hạ nhịp, thử một bài thở hoặc tiếp đất công khai trong vài phút.
• Nếu cần được nghe hoặc vấn đề lặp lại nhiều tuần, xem người đồng hành và lịch đang mở thay vì chỉ làm thêm một bài tập.

Khi nào nên chuyển từ AI sang một người thật?

AI phù hợp để ghi lại điều đang xảy ra, gọi tên cảm xúc hoặc thử một thực hành ngắn. Hãy chuyển sang người thật khi điều bạn cần nhất là được lắng nghe trong một cuộc trò chuyện, khi cùng một khó khăn lặp lại qua nhiều tuần, hoặc khi sinh hoạt đang bị ảnh hưởng rõ. Nếu cần chẩn đoán, điều trị hay hỗ trợ khẩn cấp, Inti Care không thay thế người có chuyên môn y tế và dịch vụ cấp cứu.

• Trước cuộc trò chuyện, ghi bốn dòng: điều đang xảy ra, điều đã thử, điều đang cản trở sinh hoạt và một câu hỏi bạn muốn làm rõ.
• Mở danh sách người đồng hành và chỉ chọn từ lịch còn trống đang hiển thị; không suy đoán khả năng nhận lịch từ hồ sơ cũ hay một bài đăng.
• Sau cuộc trò chuyện, ghi một việc nhỏ sẽ thử và thời điểm kiểm lại; kết quả có thể là tiếp tục, đổi người đồng hành hoặc tìm hỗ trợ chuyên môn phù hợp hơn.

Trong app có gì

Mọi thứ nằm trong một hồ sơ, nên bạn không phải kể lại từ đầu mỗi lần đổi công cụ.

• Người Đồng Hành AI 24/7 — ghi nhận cảm xúc và gợi ý thực hành phù hợp.
• Phòng đồng hành riêng tư — nơi đặt buổi và giữ lịch sử; 24 giờ đầu nhắn tự do, nhắn tin hằng ngày từ gói Chữa Lành trở lên.
• Buổi trực tiếp — video, gọi thoại hoặc chat, đặt theo lịch trống của họ.
• Nhật ký và bài thực hành do người đồng hành giao.
• Vòng Tròn — nhóm nhỏ có người dẫn, mua lẻ từng chỗ.
• Thang tự đánh giá PHQ-9, GAD-7, WHO-5 để theo dõi mình theo thời gian.

Một ngày dùng app trông thế nào

Không ai cần dùng hết mọi thứ. Một ngày bình thường có thể chỉ gồm vài chạm:

• Sáng hoặc tối: một lần điểm danh cảm xúc — chấm từ 1 đến 5, thêm cảm giác và điều đang ảnh hưởng nếu muốn.
• Khi căng lên giữa ngày: một bài thở hay tiếp đất từ 1 đến 5 phút ở Góc Bình Yên, không cần mở tài khoản.
• Khi có điều muốn nói mà chưa muốn nói với ai: vài dòng nhật ký theo một câu gợi ý, hoặc một cuộc trò chuyện với Người Đồng Hành AI.
• Hai tuần một lần: làm lại PHQ-9, GAD-7 hay WHO-5 để thấy đường đi thay vì một con số lẻ.
• Khi cần một người thật: đặt một buổi với người đồng hành theo khung giờ họ mở.

Vì sao ghép AI với người thật lại quan trọng

Không phải vì AI rẻ hơn. Mà vì hai thứ này giải hai bài toán khác nhau. AI có mặt lúc 2 giờ sáng và không bao giờ mệt — nhưng nó không thay được cảm giác có một người thật nhớ tên bạn và nhớ tuần trước bạn kể gì. Người thật làm được điều đó — nhưng họ ngủ. Chọn một trong hai là bỏ mất nửa vấn đề.

Riêng tư và ranh giới an toàn

Hỗ trợ khẩn cấp luôn mở, kể cả ở gói miễn phí — không có tình huống nào một người đang khủng hoảng bị chặn bởi bức tường thanh toán. Đồng thời app này không phải hoạt động khám bệnh, chữa bệnh và không thay thế được điều đó.

Năm tiêu chí chọn app sức khoẻ tinh thần

Đừng chỉ chọn theo lời hứa dễ chịu. Hãy kiểm tra app nói rõ ai đứng sau phần hỗ trợ, dữ liệu được dùng ra sao, phần nào miễn phí, khi nào cần chuyển sang người thật và đường hỗ trợ khẩn cấp có mở ngay hay không.

• Có công cụ thử công khai trước khi buộc tạo tài khoản hoặc nhập thẻ.
• Phân biệt rõ AI, người đồng hành và người có chuyên môn y tế.
• Nêu rõ dữ liệu nào được lưu, ai có thể xem và người dùng kiểm soát chia sẻ thế nào.
• Có lối chuyển từ tự quan sát sang người thật khi nhu cầu vượt quá công cụ tự hỗ trợ.
• Không hứa chữa khỏi, chẩn đoán hoặc thay thế hỗ trợ y tế và cấp cứu.

Câu hỏi thường gặp